Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍOS — VELUA CARE

1. INTRODUCCIÓN
En Velua Care, nos comprometemos a proporcionar a nuestras clientas una 
experiencia de compra excepcional. Esto incluye asegurarnos de que nuestros 
productos se entregan de forma eficiente y fiable. Esta política de envío 
describe los términos y condiciones de nuestro servicio de entrega.

2. PLAZOS DE ENTREGA
Nuestros plazos de entrega son de 7 a 14 días hábiles tras la confirmación 
del pedido. Aunque nos esforzamos por cumplir estos plazos, tenga en cuenta 
que en ocasiones pueden producirse retrasos por circunstancias imprevistas. 
En tales casos, le informaremos lo antes posible.

3. GASTOS DE ENVÍO
Ofrecemos envío gratuito en todos los pedidos, sin necesidad de compra mínima.

4. ZONAS DE ENTREGA
Nuestro servicio de entrega cubre actualmente todo el territorio de España 
peninsular. Para entregas fuera de esta zona, póngase en contacto con nosotros 
en veluacare@outlook.com para estudiar posibles opciones.

5. SEGUIMIENTO DE PEDIDOS
Una vez enviado su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación con 
un número de seguimiento. Puede utilizar este número para seguir el estado de 
su entrega en el sitio web del transportista o directamente en nuestro sitio web.

6. RECEPCIÓN DEL PEDIDO
Le recomendamos indicar una dirección de entrega en la que haya alguien 
disponible para recibir el paquete. Si no hay nadie disponible en el momento 
de la entrega, el transportista dejará una nota con instrucciones sobre cómo 
recoger su paquete o programar una nueva entrega.

7. ARTÍCULOS DAÑADOS O FALTANTES
Si recibe un artículo dañado o su paquete llega incompleto, póngase en contacto 
con nosotros inmediatamente en veluacare@outlook.com. Resolveremos el problema 
a la brevedad posible, sustituyendo el artículo o reembolsándole el importe 
abonado, según prefiera.

8. CAMBIOS EN LA POLÍTICA DE ENVÍOS
Velua Care se reserva el derecho de modificar esta política de envío en 
cualquier momento. Todos los cambios serán efectivos inmediatamente después 
de su publicación en nuestro sitio web.

9. CONTACTO
Si tiene alguna pregunta o duda sobre su pedido o nuestra política de envíos, 
no dude en contactarnos:

📩 veluacare@outlook.com